Política de envío

Política de Envíos

1. Envío gratuito

En Sanuvia ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. No se aplican costes adicionales por transporte durante el proceso de compra.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • España: 4 a 12 días laborables

  • Envíos internacionales: 10 a 30 días naturales

Estos plazos son aproximados y pueden variar debido a factores externos como alta demanda, periodos promocionales, festivos o incidencias logísticas.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, que te permitirá comprobar el estado del envío en tiempo real.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Sanuvia no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de errores en la información facilitada por el cliente.

6. Incidencias y problemas de entrega

Pedido dañado o incorrecto

Si recibes un pedido en mal estado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros para que revisemos el estado del envío.

7. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)

En pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier coste adicional derivado de aduanas, impuestos o tasas locales, según la normativa del país de destino.

8. Intentos de entrega

La empresa de mensajería realizará uno o varios intentos de entrega. En caso de ausencia, el cliente deberá seguir las instrucciones del transportista para la recogida o reprogramación.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra tienda.

10. Aceptación de la política

Al realizar un pedido en esta tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.